1601148378 مرحبا بك في دويو , نتمنى لك كل الفائدة

Our Policies

Terms & Conditions, Refund Policy, Pricing & Promotion Policy.

سياسة الخصوصية

في إطار التزام موقع (دويو) بتقديم خدمات مميزة وشفافة وعادلة, فإن إدارة الموقع تلتزم  في الحدود المسموح لها وفق القانون المنظم، بعدم كشف أي معلومات شخصية عن المشترك مثل العنوان أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني وغيرها.
علاوة على ذلك، لن يتم تبادل، أو تداول أي من تلك المعلومات أو بيعها لأي طرف آخر، ولن يُسمح بالوصول إلى المعلومات إلا للأشخاص المؤهلين الذين يشرفون على موقع دويو الإلكتروني.



انتفاء المسؤولية القانونية:

يقر المُستخدِم بأنه المسؤول الوحيد عن طبيعة الاستخدام الذي يحدده للموقع الإلكتروني دويو، وتخلي إدارة موقع دويو طرفها، إلى أقصى مدى يجيزه القانون، من كامل المسؤولية عن أية خسائر أو أضرار أو نفقات أو مصاريف يتكبدها المُستخدِم أو يتعرض لها هو أو أي طرف آخر من جراء الاستخدام الخاطئ للموقع الإلكتروني (دويو)، أو العجز عن استخدامه.

 

حالات انقطاع الخدمة والخطأ في الموقع الإلكتروني:

تبذل إدارة الموقع قصارى جهدها للحرص والحفاظ على استمرار عمل الموقع الإلكتروني بدون مشاكل، رغم ذلك قد تقع في أي وقت أخطاء وحالات سهو وانقطاع للخدمة وتأخير لها، وفي مثل هذه الحالات سنتوقع من المستخدمين الصبر حتى تعود الخدمة إلى معدلها الطبيعي.




حساب المشترك وكلمة السر وأمن المعلومات:

§         يختار المشترك كلمة سر / مرور لحسابه، وسيُدخل عنوانا بريديا خاصا به لمراسلته عليه، وتكون مسؤولية حماية كلمة السر هذه وعدم مشاركتها أو نشرها على المشترك، وفي حال حدوث أي معاملات باستخدام كلمة السر هذه فسيتحمل المشترك كافة المسؤوليات المترتبة على ذلك، دون أدني مسؤولية على موقع دويو .

§         يتحمل المشترك كامل المسؤولية القانونية والاخلاقية وفيما يتعلق بحماية الملكية عن جميع المحتويات الخاصة به، التي يرفعها وينشرها عبر الموقع.

§         يمكن للمشترك حذف حسابه من دويو ولكن لا يمكن تعديل اسم المستخدم لحسابه، بسبب تعلق الحساب بأمور مالية وحقوق مستخدمين آخرين يمكن الرجوع لها في أي وقت, ويبقى ملتزما بأي أمور مالية تجاه الموقع أو المستخدمين الآخرين حتى تنفيذها.

§         يلتزم المشترك بعدم الاتفاق مع بائع أو مشتري لكي يتعامل معه خارج موقع دويو. عدم الالتزام بذلك يعرض المستخدم لحظر حسابه وخسارة كل رصيده الحالي أو تجميده في موقع دويو إذا ثبت عليه مراسلة بائع أو مشتري بغرض التعامل خارج موقع دويو.

§         يلتزم المشترك بكل شروط الاستخدام، وبألا ينشر أي شيء يخالف القوانين الناظمة بأي شكل من الأشكال، أو في أغراض غير قانونية، على سبيل المثال لا الحصر، مثل: القرصنة ونشر وتوزيع مواد أو برامج منسوخة، أو الخداع والتزوير أو الاحتيال أو التهديد أو إزعاج أي شخص أو شركة أو جماعة أو نشر مواد إباحية أو جنسية أو نشر فيروسات أو ملفات تجسس أو وضع روابط إلى مواقع تحتوي على مثل هذه المخالفات أو انتهاك قوانينحماية الملكية أو براءات الاختراع حسب تعريفها الوارد في منظمة ويبو العالمية لحماية الملكية .

§         يمنع انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو تشويه سمعة شخص أو مؤسسة أو شركة أو تعمد نشر أي معلومات تسبب ضررا لشركة أو شخص أو دولة أو جماعة وعدم وضع مواد قرصنة وبرامج مسروقة وجميع ما يخالف الأعراف والقوانين المنظمة، ويكون المشترك مسؤولا مسؤولية كاملة عن كل ما يقدمه عبر حسابه على الموقع.

§         يمنع منعا باتا استخدام خدمات الموقع لأغراض سياسية أو دينية أو نشر خطاب يحض على العنف والكراهية والعنصرية.




التسجيل:

بعض أجزاء الموقع لا تفتح إلا للأعضاء المشتركين المسجلين بعد تقديم بعض المعلومات الشخصية عنهم. يوافق المشترك عند تسجيله مع الموقع بأن المعلومات المقدمة هي كاملة ودقيقة، ويلتزم بأنه لن يقوم بالتسجيل في الموقع ولن يحاول دخوله منتحلاً اسم مشترك آخر ولن يستخدم اسماً قد ترى الإدارة أنه غير مناسب، أو غير ملائم، مثل أرقام الهواتف، والأسماء المنتحلة لشخصيات شهيرة، وروابط المواقع، والأسماء غير المفهومة، وما في حكمها.
كذلك يلتزم بعدم تسجيل أكثر من حساب واحد في موقع دويو وعند استخدام نفس الشخص لأكثر من حساب فإنه يعرض كافة حساباته للحظر بشكل نهائي.




الرقابة على المحتوى:

تحتفظ إدارة موقع دويو الإلكتروني بالحق في مراقبة أي محتوى يدخله المشترك، دون أن يكون ذلك لزاما عليها، ذلك أنها لا تستطيع مراقبة كل مدخلات المشتركين، لذا تحتفظ بالحق (من دون التزام) في حذف أو إزالة أو تحرير أي مواد مدخلة من شأنها انتهاك شروط وأحكام الموقع دون الرجوع للمستخدم. إن قوانين حقوق النشر والتأليف المحلية و العالمية والأجنبية والمعاهدات الدولية تحمي جميع محتويات هذا الموقع، ومن خلال الاشتراك فيه فإن المشترك يوافق ضمنيا وبشكل صريح على الالتزام بإشعارات حقوق النشر التي تظهر على صفحاته.




هذه السياسة محل تغيير دائم وتطوير، مع إشعار المشتركين والزوار بذلك، وعلى المشتركين مراجعة هذه السياسات بشكل دوري. إذا لاحظت أي جزئية مبهمة أو خطأ في تفاصيل هذه السياسة نرجو تنبيهنا لذلك، ونشكر كل من نبهوا إلى وجود أخطاء سابقة.

 

إدارة موقع دويو

آخر تحديث 20.03.2020

شروط الإستخدام

عند إستخدامك لموقع (دويو) فإنك بذلك توافق على الإلتزام بكافة شروط وأحكام استخدام الموقع المذكورة في هذه الصفحة. وذلك بما يشمل أي تعديل قد يتم إجراؤه على الشروط مستقبلاً طالما قمت بالإستمرار في استخدام الموقع بعد إجراء التعديل.

في حال مخالفة أي من شروط وأحكام إستخدام موقع (دويو)، فإن ذلك يمنح الحق لموقع (دويو) بإيقاف حساب المستخدم الذي قام بالمخالفة، وذلك دون أي إشعار مسبق مع منح الموقع الحق باتخاذ كافة الإجراء القانونية ضده.

أسباب تؤدي لإيقاف الحساب في موقع (دويو):

§         أي مخالفة لشروط أو بند من أحكام إستخدام موقع (دويو).

§         الإضرار بموقع (دويو) أو أي من مستخدميه بأي وسيلة كانت.

§         إستخدام ألفاظ نابية والشتم أو الإهانة سواء المباشرة أو غير المباشرة لأي عضو أو تجاه الموقع. سواء كان ذلك ضمن وسائل التواصل المباشر بين الأعضاء، أو عبر صفحات التواصل العامة في الموقع.

§         التسجيل في الموقع بإسم مستخدم مخالف مثل: رقم هاتف، بريد إلكتروني، عنوان موقع، الأسماء التي تحتوي على إسم أو أسماء مؤذية.

§         إستخدام وسائل التواصل المباشر بين الأعضاء، أو صفحات التواصل العامة في الموقع بهدف الإعلان لمواقع أخرى أو إرسال إعلانات عامة أو رسائل وتعليقات سبام.

§         التسجيل بأكثر من حساب في الموقع، حيث قد يؤدي ذلك لإيقاف جميع الحسابات بشكل دائم.

§         كتابة مواضيع أو تعليقات سبام أو غير ذات فائدة للمستخدمين الآخرين.

§         في حال ثبوت حدوث عملية انتحال لشخصية بائع ما أو شخصية عامة معروفة أو ما إلى ذلك.

§         كثرة الشكاوي المقدمة من مشترين أو بائعين آخرين تجاه مستخدم. في حال ثبوت تورطه في عمليات احتيال أو مشاكل.

§         في حال تقديم شكاوى ورفع دعاوي احتيال مستمرة تجاه مستخدمين آخرين لمجرد الإساءة إلى سمعتهم والإضرار بهم.

§         الدفع في موقع (دويو) باستخدام حسابات بايبال أو بطاقات دفع إلكتروني مسروقة أو غير قانونية.

§         تسليم الخدمة والحصول على المال قبل تنفيذها بشكل كامل تماماً.

§         استغلال البائع لجهل المشتري بالخدمة ومحاولة التحايل عليه أو العكس.

§         طلب المشتري خدمات مخالفة لشروط إستخدام موقع (دويو) وقبول البائع بذلك، ذلك يعرض الحسابين للإيقاف.

§         بيع مستخدم لحسابه الشخصي في موقع (دويو)، حيث يصار حينها لإيقاف الحساب بشكل نهائي.

§         حذف أو إيقاف خدمة ومن ثم إعادة إضافتها مجدداً بهدف حذف أو إخفاء التقييم السلبي.

§         تسجيل الشاب في الموقع على أنه فتاة أو الفتاة على أنها شاب.

§         اتفاق البائع مع مستخدم من أجل شراء خدماته بغرض التقييم فقط، وسيتم إيقاف الحسابين معاً.

§         قيام المشتري أو البائع بإلغاء الخدمات بشكل متكرر أكثر من 5 مرات متتالية دون وجود سبب واضح للإلغاء.

§         الحصول على تنبيهات بشكل مستمر نتيجة ارتكاب مخالفات، وتجاهل التنبيهات والاستمرار بتكرار نفس المخالفات.

في بعض الحالات قد يصار إلى الاكتفاء بإرسال تنبيه (عبر البريد الإلكتروني أو نظام التنبيهات في حساب المستخدم) إلى المستخدم لتحذيره أو نصحه أو إبلاغه بارتكاب مخالفة والتنبيه بعدم تكرارها. في هذه الحالة لايصار إلى إيقاف الحساب.

في حالة إيقاف حساب مستخدم ما ووجود رصيد تم اكتسابه بشكل شرعي ضمن ذلك الحساب، يمكن حينها للمستخدم التواصل مع الدعم الفني في موقع (دويو) للقيام بعملية سحب الأموال وذلك بعد مرور 30 يوما من تاريخ إيقاف الحساب.

حماية المستخدمين:

في سبيل حماية المستخدمين في موقع (دويو)، فإن الإدارة تتعهد بالإلتزام بما يلي:

§         حماية أي مستخدم من أي إساءة قد يتم توجيهها له من قبل مستخدم آخر. والعمل على إتخاذ الإجراءات اللازمة بحق المستخدم المسيء في حال حدوث ذلك.

§         متابعة أنشطة المستخدمين سواء باعة أو مشترين للتأكد من عدم حدوث عمليات نصب أو احتيال. وذلك وفقاً لما هو متاح ضمن الأسلوب المتبع حالياً في عمليات البيع والشراء المستخدمة في موقع (دويو). والعمل على إيقاف الحسابات المخالفة.

§         في حال إستلام بلاغ بحصول اختراق أو سرقة لحساب مستخدم ما أو وجود شك من قبل الإدارة بحدوث ذلك، يحق للإدارة طلب وثائق تثبت شخصية مالك الحساب، والتصرف تجاه المشكلة وفقاً لما يتم تقديمه من ثبوتيات.

§         تسجيل أي مستخدم في الموقع يعني التزامه بالشروط والأحكام الخاصة بالتعامل في الموقع، وبالتالي موافقته على القرارات والإجراءات التي قد تتخذها إدارة الموقع تجاه أي مخالفة لهذه الشروط والأحكام.

مع تحيات إدارة موقع (دويو)

آخر تحديث 20.03.2020

كيف تتجنب رفض أو حذف خدمتك

يحق لموقع (دويو) حذف أي خدمة يرى أنها تخالف شروط استخدام الموقع. عند حذف خدمة يتم إرسال تنبيه (عبر البريد الإلكتروني أو نظام التنبيه في حساب المستخدم) بحصول الحذف أو الرفض لتلك الخدمة مع توضيح أسباب ذلك. برغم ذلك فإنه يحق لموقع (دويو) رفض الخدمة أحياناً دون إبداء سبب الرفض طالما أنه يرى أنها خدمة غير صالحة للعرض ضمن الموقع. عند إضافة أي خدمة من فضلك الإلتزام بالمعايير التالية لئلا يصار إلى رفض الخدمة أو حذفها نهائياً:

§         عدم تقديم خدمة رديئة. حيث يشترط أن تقدم الخدمة المعروضة فائدة ذات قيمة وحيدة وواضحة للمشتري، بثمن واضح ومحدد، وخلال زمن محدد تماماً. تقديم أي خدمات أو قيم إضافية يتم عبر استخدام الإضافات في الخدمة، حيث يمكن إضافة حتى 5 قيم إضافية.

§         الكتابة بلغة عربية جيدة، والالتزام باستخدام اللغة العربية الفصحى.

§         استخدام عنوان واضح وغير مبهم أو مضلل.

§         إستخدام صورة ذات دقة جيدة وأبعاد مناسبة. وعدم احتواء الصورة على محتوى إباحي أو عنف أو طائفي بأي شكل كان أو أي شيء مخل.

§         وضع توصيف كافي عن الخدمة بما لا يدع مجالاً لحدوث سوء فهم بين البائع والمشتري.

§         يجب أن تكون جميع خصائص الخدمة المححدة مطابقة لما هو مذكور في الوصف المكتوب. مثلاً لايجوز وضع الثمن في الخصائص 5 دولار وكتابة أن الثمن هو 10 دولار في الوصف الخاص بنفس الخدمة.

§         عدم تكرار العبارات المستخدمة في وصف الخدمة لمجرد الوصول إلى الحد الأدنى لعدد حروف الوصف.

§         بالنسبة للخدمات من أمثال: أختار لك اسم لمنتجك أو شركتك، جلب متابعين، زيادة لايكات، جلب مشاهدات ... في هذه الخدمات ، في حال حدوث أي مشكلة بين البائع والمشتري وعدم تمكن البائع من تقديم إثبات مؤكد وصريح وواضح عن تنفيذ الخدمة على أكمل وجه، يصار حينها لإلغاء طلب الشراء وإعادة المال للمشتري وفي حال تكرر إلغاء الخدمة من المشتري مع بائعين آخرين مايدعو للشك بنوايا المشتري. فسيتم اقتطاع نصف مبلغ الخدمة وتسليمه للبائع بعد خصم عمولة الموقع..

§         بالنسبة للخدمات المالية يتوجب على البائع أن يذكر أنه لن يقوم بتنفيذ أي طلب نهائياً قبل مرور 24 ساعة على طلب الخدمة أو الخدمات، والإلتزام بذلك فعلياً. عدم الإلتزام بذلك يؤدي إلى إلغاء الطلبات حتى بعد تنفيذها ويتحمل البائع الخسارة في تلك الحالة. أمثلة عن هذه الخدمات: خدمات شحن الرصيد في شبكات المحمول أو المواقع، خدمات سحب الأرباح ...

 

شروط استخدام صفحات التواصل العامة بين الأعضاء في الموقع:

في حال المخالفة المتكررة لهذه الشروط قد يصار إلى تعليق لفترة أسبوعين أو إيقاف حساب المستخدم المخالف:

§         استخدام اللغة العربية الفصحى بقدر المستطاع.

§         استخدام عناوين مواضيع واضحة وذات معنى. وأن تكون المواضيع لهدف محدد وليست على سبيل التسلية، والتعليقات للرد على نقاط محددة في الموضوع.

§         عدم تكرار ذات الموضوع بشكل مباشر أو بشكل مموه بهدف لفت الانتباه للموضوع.

§         عدم الإساءة في المواضيع أو التعليقات لأي مستخدم كان، سواء بطريقة مباشرة أو غير مباشرة.

§         عدم استخدام المواضيع أو التعليقات للترويج أو الإعلان لمواقع أخرى أو خدمات لا علاقة لها بالموضوع.

§         نشر روابط أو وسائل توصل خارج موقع (دويو) بما يخالف شروط إستخدام الموقع.

§         طلب خدمات معينة رغم وجودها في الموقع بما يدل على أن طالب الخدمة لم يقم بالبحث ضمن خدمات الموقع أولاً.

الخدمات التالية تندرج تحت بند الخدمات الممنوعة في موقع (دويو)، والتي يتم رفضها وإزالتها:

o        الخدمات التي تسبب الضرر لموقع (دويو) أو مستخدميه بشكل مباشر أو غير مباشر.

o        الخدمات التي تخالف قوانين وتشريعات الدول المقدمة فيها.

o        خدمات بيع المواقع والصفحات والحسابات في المواقع التي تمنع ذلك، كصفحات الفيسبوك وحسابات تويتر، حسابات جوجل أدسنس الجاهزة وما إلى ذلك.

o        الخدمات المنسوخة بشكل كامل من مستخدمين آخرين.

o        البرامج والكتب والمنتجات المقرصنة وكراكات البرامج وكل ماينتهك حقوق الآخرين.

o        خدمات الإستشارة والعلاج الطبي، ﻷنها تسبب الأذى إن لم يكن مقدم الخدمة طبيبا متمرساً. إضافة إلى أن الكشف الطبي الفيزيائي هو الأفضل للتشخيص السليم.

o        خدمات تؤدي إلى عنف طائفي أو ديني أو عنصري أو اجتماعي مثل العنف ضد المرأة والطفل والأقليات.

 

§         مع تحيات إدارة موقع (دويو)

§         آخر تحديث 20.03.2020

Copyright DoiO 2020